Pojistná událost

Pojistnou událostí může být požár, autonehoda, hospitalizace, krádež, nebo jiná situace, která je sjednána v pojistné smlouvě. Samotný vznik události nestačí k plnění — musí nastat za podmínek smlouvy a nesmí ji způsobit sám pojistník úmyslně. ^[1]

Co dělat po vzniku pojistné události

Pojistnou událost je třeba oznámit pojišťovně bez zbytečného odkladu — zpravidla do 15 dní od zjištění (přesná lhůta je ve smlouvě). Pojistník musí předložit doklady prokazující vznik a rozsah škody (fotografie, policejní protokol, lékařské zprávy apod.) a umožnit pojišťovně šetření. Nesplnění oznamovací povinnosti může vést ke snížení plnění.

Kdy plnění nevznikne

Pojišťovna nemusí plnit, pokud: nastala výluka uvedená v pojistné smlouvě (povodňová zóna bez sjednané povodňové klauzule, zahraniční cesta bez cestovního pojištění), pojistník způsobil škodu úmyslně, pojistník porušil oznamovací povinnosti, nebo škoda vznikla před počátkem pojištění. ^[2]

Reklamace a spor

Nesouhlasíte-li s výší plnění nebo odmítnutím, máte právo podat reklamaci pojišťovně. Nevyřeší-li ji pojišťovna k vaší spokojenosti, lze se obrátit na finančního arbitra, který rozhoduje bezplatně.